Che cos’è la mancia digitale? Scopri il suo valore nel 2023

Durante la pandemia, una delle raccomandazioni è stata quella di dare maggiore impulso ai pagamenti con carta. L’aspetto negativo di questa misura è che le mance tradizionali sono state notevolmente ridotte.

Paesi come gli Stati Uniti mantengono attualmente l’obbligo di dare la mancia dopo aver usufruito di qualsiasi tipo di servizio in un esercizio dedicato al settore alberghiero.

In Spagna, invece, questa pratica è ancora volontaria e tende a essere più comune quando si effettuano pagamenti in contanti.

Con l’introduzione dei pagamenti con carta, abbiamo assistito alla nascita di un nuovo concetto, noto come mancia digitale. Sebbene non si sia ancora affermata, si prevede che nei prossimamente si diffonderà sempre di più.

Che cos’è la mancia digitale?

La mancia digitale consiste in un ringraziamento economico da parte dell’utente per aver usufruito di un determinato servizio in un determinato settore della ristorazione, ma a differenza della mancia tradizionale, viene effettuata attraverso l’uso di un portafoglio o di una carta virtuale.

Per promuovere l’uso di questa iniziativa, si sono iniziate a utilizzare diverse applicazioni, come Tipper.

Tipper è uno strumento progettato per facilitare le transizioni di denaro digitale tra consumatori e aziende. È molto utile per le aziende del settore alberghiero. Per utilizzarlo, è necessario seguire una serie di semplici passaggi:

• L’imprenditore deve scaricare l’applicazione e creare un account.
• Dopo aver compilato i dati necessari, verrà generato un codice QR.
• Questo codice QR può essere utilizzato come fotografia, inviato per e-mail, inserito nei biglietti da visita dell’azienda o stampato e collocato in un punto facilmente visibile del locale.
• I consumatori potranno scansionare il codice QR e lasciare una mancia in formato digitale, insieme a un messaggio, se lo desiderano.
• Il proprietario dell’attività riceverà una notifica nell’app che conferma che l’iscrizione del consumatore è stata ricevuta.

Quali sono i suoi vantaggi e le sue caratteristiche?

Per il settore alberghiero, l’utilizzo di questo concetto rappresenta un grande vantaggio, in quanto pone fine al problema del cliente che ha pochi soldi o non ne ha affatto.

Anche se questa iniziativa ha maggiori probabilità di portare denaro extra, possiamo anche utilizzare strumenti che ne incoraggino l’uso, ad esempio:

• Incorporare un forum in cui i clienti possano discutere di diversi argomenti relativi alla nostra attività. Ad esempio: discutere su quali piatti vorrebbero vedere nel menu.
• Cura l’uso dei social network creando campagne pubblicitarie per generare più clienti. Per esempio: promuovere i diversi eventi che abbiamo in azienda.
• Monitorare e gestire i diversi commenti fatti sull’azienda sulle diverse piattaforme di recensioni.